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閱海社區摸準“病脈”巧解結
2024-06-25    來(lái)源:寧夏法治報    作者:    【打印本頁(yè)】    字體: [][ ][ ]
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2024-06-25

  “物業(yè)服務(wù)不到位,路面好久才打掃一次,清潔工作不及時(shí)?!?/p>

  “我的房子還沒(méi)有裝修,一直都不住人,為什么還要全額交物業(yè)費,應該給我減免?!?/p>

  ……

  近日,銀川市金鳳區滿(mǎn)城北街閱海社區居委會(huì )會(huì )議室里,居民“七嘴八舌”地提意見(jiàn)。

  原來(lái),這是閱海社區居委會(huì )接到居民投訴后,召集社區人民調解委員會(huì )成員、社區法律顧問(wèn)、小區居民代表、物業(yè)公司、網(wǎng)格員到調解室,就如何提高小區物業(yè)管理服務(wù)水平開(kāi)展的民主議事會(huì )。

  議事會(huì )上,居民代表反映了小區衛生清潔不到位、部分業(yè)主私搭亂建、電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚管理、小區機動(dòng)車(chē)車(chē)位少等問(wèn)題并提出訴求。

  “私搭亂建除了有安全隱患外,還侵犯了其他業(yè)主的權益。根據民法典規定,不動(dòng)產(chǎn)相鄰各方,應當依照法律、法規及社會(huì )公德等,本著(zhù)方便生活、團結互助、公平合理的精神,正確處理相鄰關(guān)系?!薄白屑毰琶^地形,挖掘內部資源,在有限的區域內看能不能把‘邊角’利用起來(lái)?!甭蓭熂拔飿I(yè)公司相關(guān)負責人對居民提出的問(wèn)題一一解答。

  最終,經(jīng)過(guò)探討確定了改善措施及初步解決辦法:針對小區衛生清潔不到位的問(wèn)題,社區督促物業(yè)及時(shí)整改,網(wǎng)格員隨時(shí)監督整改情況;部分業(yè)主私搭亂建,社區物業(yè)聯(lián)合綜合執法到現場(chǎng)協(xié)調處置;物業(yè)公司在合適的場(chǎng)地多規劃停車(chē)位,解決居民停車(chē)難的問(wèn)題。

  今年以來(lái),閱海社區為了更好地服務(wù)轄區居民,積極探索矛盾糾紛多元化解新思路,通過(guò)“悄悄話(huà)傳聲筒”“庭院聯(lián)絡(luò )站”“轉角議事亭”“樓頭議事會(huì )”多種渠道收集居民訴求和意見(jiàn),開(kāi)展矛盾糾紛化解議事協(xié)商活動(dòng)。建立專(zhuān)門(mén)的議事平臺“民主協(xié)商議事會(huì )”,確保有合適的場(chǎng)所、標識、設施、制度、活動(dòng)記錄和固定成員,鼓勵社區居民、業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司等多元主體共同參與社區議事。今年截至目前,收集居民訴求和意見(jiàn)20余件,開(kāi)展矛盾糾紛化解議事協(xié)商活動(dòng)5場(chǎng),協(xié)調化解涉鄰里、物業(yè)等糾紛78件。

【編輯】:王鋅
【來(lái)源】:寧夏法治報