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            承諾“一次辦好”!海南瓊中優化窗口服務流程打造“一窗通辦”
            2023-03-23    來源:中國長安網    作者:    【打印本頁】    字體: [][ ][ ]
            分享至:
            2023-03-23

              3月17日一大早,海南瓊中黎族苗族自治縣長征鎮居民王富海就趕往縣城營根鎮,他的駕駛證到期了,再不換證就不能駕車上路。王富海早上9點到海南瓊中公安局辦證中心,交上紙質相片和身份證、體檢證明,微信掃碼支付10元工本費,不到5分鐘,嶄新的駕駛證到手?!斑@速度真快呀?!蓖醺缓Uf。辦證員王潔笑說:“其實不需要帶紙質體檢證明,我們這里都聯網,方便快捷?!?/p>



              群眾到瓊中公安局辦證中心辦理業務記者方艷攝

              打造“一窗通辦”

              王潔工作10年了,見證了公安辦證一步步變化、一步步簡化。以前摩托車年檢10年內上線檢驗5次,現在10年內只需要檢驗2次,10年以后每年檢驗1次。對非營運小微型載客汽車,將原10年內上線檢驗3次調整為檢驗2次,并將原15年以后每半年檢驗1次,調整為每年檢驗1次。王潔說,這些都大大方便了駕駛員們。

              瓊中營根鎮加釵村委會的村民王家新的身份證丟了,著急趕到辦證中心來?!安灰?,很快就能給您辦?!鞭k證員一邊安慰王家新,一邊著手辦理補證業務。按指紋、錄信息……王家新48個小時內就可以拿到身份證了。

              “這在以前要15個工作日?!鞭k證中心民警王文圻告訴記者,“瓊中公安局去年12月調整治安、戶政、交管、出入境等業務,優化業務辦理流程,將‘多窗’整合為‘一窗’,打造‘一窗通辦’,解決群眾多個窗口辦事的問題?!?/p>

              王文圻介紹:“我們現在設置3個一窗通辦服務窗口,原來辦事窗口有12個,辦交管業務要找交警窗口,辦戶籍業務要找戶籍窗口,現在所有的公安業務到一個窗口就能辦理,窗口減少,工作效能提高,民警輔警業務熟練度不斷提高,有效縮短群眾辦事時間?!?/p>

              承諾“一次辦好”

              當天上午,酒店經營者冷先生帶上營業執照匆匆趕來。冷先生最近準備接手經營一家酒店,營業執照換成了自己的名字,但是特種行業許可證還是前老板的名字?!翱吹竭@些證件上有自己的名字才安心?!崩湎壬f。民警告訴冷先生,拿營業執照到治安管理大隊直接換證就行。冷先生一聽高興地對記者說:“我還以為要辦各種手續呢,這下可放心了?!?/p>

              王文圻告訴記者,辦證中心承諾“一次辦好”,如果有群眾過來咨詢,或是對條件不符、手續不齊全的群眾,辦證員會出具《一次性告知單》,一次性告知群眾相關的要求、條件和應當補齊的手續資料,解決群眾辦事不知道、記不住帶什么材料和證件等問題,避免群眾來回奔波跑“冤枉路”。

              鐘先生就跑了一段“冤枉路”。鐘先生當天上午9點多到辦證中心,他告訴辦證員,他的駕駛證早前是在瓊中考取,現在駕駛證到期了,于是一大早就從屯昌趕過來換證。辦證員聽了哭笑不得:“這在屯昌也可以換證呀?!背送獾伛{駛證可以在瓊中辦理,不需要跑遠路,辦證中心還推行“容缺受理”,群眾沒有帶齊材料以為要“白跑一趟”時,民警會詢問具體情況,并告知可以“容缺辦理”相關業務,約定補齊所缺材料,來領證時帶上所缺材料就行了,比如群眾來辦理人才落戶時缺部分材料,而這部分材料是容缺的,到時補上就是。

              “全警通”來助力

              當天上午,記者在辦證窗口看到一臺機器。來辦證的群眾在上面采集了指紋并簽字。王文圻告訴記者,這是“全警通”,以前的公安業務要一項一項辦,現在有了“全警通”,拍照、掃描、讀卡、簽字等都可以同時快速辦。

              “解決數據難題是做好‘一窗通辦’的關鍵,瓊中公安為‘一窗通辦’購置了‘全警通’設備,滿足前臺窗口一套設備兼容各警種業務需求,實現‘一套設備、一次采集、全警種共享’的高效政務服務,截至目前綜合窗口共辦理戶政業務556件次、車駕管業務711件次,公民因私出國(境)業務414件次?!蓖跷嫩呓榻B說。

              “確實方便多了,現在的辦證服務真是既方便又暖心!”當天上午,順利辦理身份證件的居民王先生豎起大拇指。

              記者了解到,辦證中心還推行“周末不打烊”延時服務,辦事群眾可打電話預約周六、周日來辦理戶政、出入境、交管等相關業務?!爸芤坏街芪逦覀兌家习?,周末可以預約辦證,這項服務太貼心了?!碑數鼐用窭钕壬f。


            【編輯】:祁曉瑜
            【來源】:中國長安網
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