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為民便民利民惠民!安徽滁州這個(gè)派出所厲害了
2024-06-14    來(lái)源:安徽警方    作者:    【打印本頁(yè)】    字體: [][ ][ ]
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2024-06-14

  一遍遍街頭巷尾的巡邏、一起起矛盾糾紛的化解,換來(lái)的是一張張滿(mǎn)意的笑臉、一面面鮮紅的錦旗。一項項便民利企的改革、一次次細致入微的服務(wù),贏(yíng)得的是一聲聲群眾的贊譽(yù)、一次次企業(yè)的滿(mǎn)意。

  對于安徽省滁州市公安局瑯琊分局蓮心湖派出所來(lái)說(shuō),堅持好、發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”,是為民為企服務(wù)最實(shí)用最頂用的“法寶”;人民群眾安全感、滿(mǎn)意度的不斷攀升,是衡量工作成效的唯一有效標尺。

  為民

  深化警務(wù)機制改革

  “根據我的理解,所謂新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’,比較突出的特點(diǎn)就是堅持黨的群眾路線(xiàn),堅持以人民為中心,正確處理人民內部矛盾,把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽?!鄙徯暮沙鏊虒T魏武說(shuō)。

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  正是基于這個(gè)理念,從2021年開(kāi)始,蓮心湖派出所在市公安局和區委區政府的支持下,就圍繞全力提升基層警務(wù)效能,著(zhù)手深化警務(wù)機制改革——

  首先,派出所科學(xué)設置“一室兩隊”,實(shí)行由值班所領(lǐng)導擔任指揮長(cháng)的負責制,指揮長(cháng)24小時(shí)在崗在位,發(fā)揮綜合指揮室“大腦”作用,統領(lǐng)社區警務(wù)隊和案件辦理隊開(kāi)展各項警務(wù)工作。

  同時(shí),通過(guò)可視化指揮平臺,實(shí)現警力分布、警情研判、警令調度、警務(wù)監督等全程扁平化、可視化管理。同時(shí)實(shí)時(shí)的“警務(wù)終端”,讓民警均配備數字對講機、4G執法記錄儀,實(shí)現執法活動(dòng)全過(guò)程留痕、可回溯管理。

  依托這一改革,蓮心湖派出所對民警依法履職盡責情況,實(shí)現可視化監督和實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)效,促使警務(wù)工作效能有了明顯提升。今年以來(lái),派出所共指揮調度警情4815起,舉報投訴數同比下降91%;破獲案件70起,同比增長(cháng)21%。

  便民

  警務(wù)室設在小區里

  把警務(wù)室設在小區中間、搬到群眾家門(mén)口,讓大家看到警察就在身邊,方便他們走進(jìn)來(lái)、坐下來(lái)、聊起來(lái)。每天早上7點(diǎn),創(chuàng )業(yè)北路社區民警王榮都會(huì )準時(shí)趕到警務(wù)室,打開(kāi)大門(mén)、做好衛生、燒好開(kāi)水,為登門(mén)造訪(fǎng)的群眾營(yíng)造最為寬松和溫馨的環(huán)境。

  居民家出現火情,他3分鐘到達現場(chǎng);夫妻倆在家鬧矛盾,他上門(mén)苦勸3個(gè)多小時(shí);居民家中漏水樓下遭殃,他找來(lái)維修工逐條線(xiàn)路排查……“聽(tīng)民意、訪(fǎng)民情、解民憂(yōu),著(zhù)力解決群眾急難愁盼問(wèn)題”,王榮說(shuō),這是他作為社區民警“最基本的職責”。

  和創(chuàng )業(yè)北路社區一樣,蓮心湖派出所在所有7個(gè)社區均設有社區警務(wù)室,扎實(shí)推進(jìn)社區民警專(zhuān)職化。7名社區民警全部下沉社區任居委會(huì )副書(shū)記,承擔管理實(shí)有人口、掌握社情民意、組織安全防范、維護社區秩序、服務(wù)轄區群眾等職責任務(wù)。

  特別是今年,蓮心湖派出所樹(shù)牢“主防”理念,要求社區民警“走訪(fǎng)轄區每一戶(hù)、見(jiàn)到轄區每一人”,全面掌握社情民意。同時(shí)依托街道辦事處和社區黨組織力量,發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、志愿者等擔任信息員,以清單方式將排查出的矛盾糾紛全部列出,經(jīng)工作逐一對賬銷(xiāo)號,最大程度地將各類(lèi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  在強化預防的同時(shí),蓮心湖派出所還建立警民聯(lián)調室,完善“2+4+6+N”多元化調解新機制,聘請2名駐所專(zhuān)職調解員,社區民警設立4名兼職調解員,引進(jìn)6名專(zhuān)職律師,同時(shí)組織治安積極分子、退休干部等參與,深入推進(jìn)矛盾糾紛化解。

  利民

  群防群治守護平安

  “穿上鮮紅制服,套上深藍袖標,既是榮譽(yù)也是責任?!陛爡^居民李國安,雖然擁有一家運輸公司和一家酒店,卻毅然加入蓮心湖派出所義警大隊,和公安民警一道為維護社會(huì )治安貢獻一份力量。

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  “每到星期二,我都會(huì )主動(dòng)趕到派出所報到,加入群防群治,參與巡邏防范?!崩顕舱f(shuō),他宣傳過(guò)防詐防騙防溺水知識、營(yíng)救過(guò)迷路老人失蹤孩童、參加過(guò)重大活動(dòng)的安全保衛,通過(guò)一段時(shí)間的歷練,讓他真切感受到公安民警為守護平安所付出的艱辛和努力。

  為切實(shí)做到“平安不出事”,蓮心湖派出所持續完善社會(huì )治安防控體系建設——

  在社區,創(chuàng )新將“網(wǎng)上警民議事廳”工作融入社區網(wǎng)格化管理,成立由民警、輔警牽頭,網(wǎng)格員、物業(yè)、保安、志愿者和公益應急救援隊組成的義警隊伍。

  在小區,推行“樓長(cháng)+物業(yè)+民警+社區”工作模式,組建群防群治志愿者隊伍,常態(tài)化開(kāi)展信息搜集、矛盾糾紛排查化解、社會(huì )治安巡邏防控等工作。

  “堅持好、發(fā)展好新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’,就是要自覺(jué)把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿到各項工作之中,把準群眾訴求,解決群眾困難,化解群眾矛盾?!苯虒T魏武說(shuō)。

  惠民

  民意導向優(yōu)化服務(wù)

  “感謝公安民警,沒(méi)有你們,就沒(méi)有我們一家人的團聚?!辈痪们?,在滁州市汽車(chē)站售票大廳內,一名外出創(chuàng )業(yè)失敗不肯回家的流浪小伙在民警耐心勸導下,終于道出個(gè)人信息。經(jīng)與小伙戶(hù)籍地社區聯(lián)系對接,其父親趕到現場(chǎng),兩年未見(jiàn)的兩人激動(dòng)地相擁而泣。

  民警作風(fēng)在提升、辦事效率在提高,為民服務(wù)的一顆心越來(lái)越有溫度。這樣的情景,在蓮心湖派出所不勝枚舉——

  “我電動(dòng)車(chē)丟了,他們尋了幾條大馬路,千方百計幫我找了回來(lái),連一根香煙都不接?!陛爡^環(huán)衛工人朱金柱說(shuō):“我打心底里佩服這幫警察的素質(zhì)?!?/p>

  “女士買(mǎi)戒指付款沒(méi)有到賬,3000多元的損失眼看要我賠償,派出所通過(guò)視頻追蹤幫我找到客人?!苯鸬隊I(yíng)業(yè)員陸燕感激萬(wàn)分:“警察小哥哥真是貼心又暖心?!?/p>

  堅持民意導向,不斷優(yōu)化服務(wù)。蓮心湖派出所在服務(wù)群眾過(guò)程中,推出特事特辦、錯時(shí)延時(shí)服務(wù)、節假日“不打烊”等措施,實(shí)現辦事窗口燈常亮、人常在、事常辦,“一窗式”受理、“一站式”辦結、“最多跑一次”,確保群眾隨時(shí)能來(lái)、來(lái)了能辦、辦了能結。

  同時(shí),依托“皖警便民服務(wù)e網(wǎng)通”平臺,設置“全警通”綜合“一體機”,打造“7×24小時(shí)公安自助服務(wù)區”“無(wú)人智慧警所”等服務(wù)。結合“我為群眾辦實(shí)事”“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”“一企一警”等活動(dòng),用心用情用力為群眾和企業(yè)提供暖心服務(wù)。

  充分發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾、依靠群眾,瞄準群眾訴求和愿望,化解群眾自己的矛盾,解決群眾自己的事情,使社會(huì )治理成效更多、更公平地惠及更多群眾,是蓮心湖派出所的一貫作風(fēng)。

【編輯】:王鋅
【來(lái)源】:安徽警方