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黃河東路派出所把有限警力精準用在刀刃上 打造非警務(wù)事項分流化解處置新模式
2024-06-26    來(lái)源:寧夏法治報    作者:    【打印本頁(yè)】    字體: [][ ][ ]
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2024-06-26

  “您好,樓上有小孩蹦跳,快來(lái)處理一下?!薄熬焱?,我家貓找不到了,麻煩你們幫我尋找一下……”

  長(cháng)期以來(lái),非緊急求助、非治安類(lèi)投訴舉報等非警務(wù)事項擠占了有限的警力資源,影響了群眾對公安工作高質(zhì)效的體驗感。今年以來(lái),銀川市公安局金鳳區分局黃河東路派出所聯(lián)合街道創(chuàng )新打造非警務(wù)事項分流化解處置新模式,進(jìn)一步提升出警速度和效率,把有限的警力更好地利用在執法辦案和派出所主防工作上,探索出一條聯(lián)動(dòng)共治非警務(wù)事項的新路子。

  探索解決分流基層痛點(diǎn)難點(diǎn)

  “你好,民警同志,我是金地花園B區的一名業(yè)主,小區門(mén)口有一家燒烤店,晚上11點(diǎn)了還在營(yíng)業(yè),喝酒劃拳、聊天大喊大叫的聲音,令我們備受其擾,實(shí)在是苦不堪言?!?月26日深夜,黃河東路派出所社區民警許佳齊接到金地花園業(yè)主張先生打來(lái)的投訴電話(huà),她第一時(shí)間將該情況反饋給正在巡查的小區保安員。2分鐘后,保安員迅速趕到現場(chǎng),經(jīng)督促協(xié)調,燒烤店店員將在店外就餐的顧客轉到店內,并叮囑他們降低音量,避免影響小區居民的正常休息。

  “對于基層派出所來(lái)說(shuō),每天中午和晚上都是接警量最多的時(shí)間段。作為基層民警,有時(shí)每人同一時(shí)間就會(huì )接到好幾起警情。一些非警務(wù)的出警往往導致更緊要的警情得不到及時(shí)處置,需要幫助的人得不到及時(shí)幫助。我們探索分流非警務(wù)警情以來(lái),社區有了‘民生服務(wù)隊’和‘矛盾調解隊’,有了他們的幫助,這些問(wèn)題得到了妥善解決?!痹S佳齊告訴記者。

  非警務(wù)警情閉環(huán)件件有回應

  5月27日,許佳齊接到轄區森林九里小區物業(yè)工作人員打來(lái)的電話(huà),稱(chēng)該小區2名業(yè)主因時(shí)常在屋外堆放垃圾,影響其他業(yè)主的正常生活。了解情況后,許佳齊第一時(shí)間將該情況上傳,并反饋給社區網(wǎng)格員。雖然網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員多次上門(mén)做工作,但兩名業(yè)主卻并不配合。隨后,網(wǎng)格員請來(lái)許佳齊一起來(lái)到兩名業(yè)主家中開(kāi)展勸導工作,最終涉事業(yè)主將屋外堆放的雜物徹底清理,并承諾今后不再亂堆亂放。

  “要實(shí)現真正的非警務(wù)事項分流,就要改變過(guò)去110對接多個(gè)部門(mén)的做法,變多為一?!秉S河東路派出所所長(cháng)石瑞如是說(shuō)。據介紹,該所依托“金楓e警”平臺,打通了派出所綜合指揮室和街道綜治中心之間的壁壘,為非警務(wù)事項分流搭建了“數字橋梁”。派出所綜合指揮室設置“一長(cháng)五崗”,各司其職,在接到銀川市公安局指揮部、金鳳公安分局指揮中心警情后,對警情進(jìn)行分流,根據非警務(wù)事項清單處置內容,利用“金楓e警”平臺推送至街道綜治中心進(jìn)行處置。

  街道綜治中心整合司法所、智慧金鳳平臺、共享法庭、勞動(dòng)監察等資源合署辦公,進(jìn)一步調整優(yōu)化各功能室作用。

  以“金楓e警”平臺為基礎,打通信息壁壘,實(shí)現非警務(wù)事項的分流處置,警務(wù)信息的發(fā)現上傳。綜治中心為指揮中樞,由街道領(lǐng)導班子帶隊,實(shí)行24小時(shí)運行機制,嚴格落實(shí)預警研判、受理分流、工作聯(lián)動(dòng),達到非警務(wù)事項“一呼即應、一應必到、一到就靈”的“三個(gè)一”閉環(huán)處置工作目標。

  聯(lián)動(dòng)發(fā)力共筑市域治理“一盤(pán)棋”

  石瑞告訴記者,非警務(wù)事項分流,僅依靠一個(gè)大數據平臺還不夠,還必須加強社會(huì )聯(lián)動(dòng)隊伍體系建設。為此,該所聯(lián)合街道以“民生服務(wù)隊”“矛盾糾紛調解隊”2支隊伍為基本力量,將43名“三官一師一員”、32名綜合執法隊員和38名業(yè)務(wù)骨干編入矛盾糾紛排查調解隊伍,對矛盾問(wèn)題進(jìn)行當場(chǎng)說(shuō)、上門(mén)調、跟緊解、回訪(fǎng)詢(xún),實(shí)現“事心雙調”。同時(shí),組建18支民生服務(wù)隊,服務(wù)轄區18個(gè)村居、94個(gè)小區,組織發(fā)動(dòng)轄區黨員、退役軍人、熱心居民等社會(huì )力量,通過(guò)應急處突、人員培訓、便民服務(wù)、法治宣傳等方式,及時(shí)調處排查出的各類(lèi)矛盾糾紛,收集社情民意。

  今年1月至5月,該所共接處警情5034起,其中“雙非”警情占總接警量的53.7%。相較去年同期,警情數量同比上升6.12%,“雙非”警情同比上升148%。自非警務(wù)事項聯(lián)動(dòng)分流工作開(kāi)展以來(lái),該所聯(lián)合黃河東路街道分流處置非警務(wù)事項1286起,民輔警出警速度同比提升33%,刑事案件發(fā)案57起,相較于去年同期的87起,下降約37.9%。

【編輯】:王鋅
【來(lái)源】:寧夏法治報